Özel İnsanlar, Özel Turizm

Özel İnsanlara Özel Turizm
Sunumumuzun başlığında da belirtildiği gibi özel insanlarımız olarak tanımladığımız Engelli dostlarımıza yaşadıkları yaşam standartlarını yukarı çıkarmak için Nina Kapadokya Turizm Ltd.Şti olarak Engelliler Milletlerarası Sözleşmesi’ni (CRPD – Convention on the Rights of Persons with Disabilities) temel alarak önerilen iyileştirmeleri detaylandırdık. Sözleşme, engelli bireylerin haklarına saygı, katılım, eşitlik ve ayrımcılığın önlenmesi ilkelerini temel alır. Bu çerçevede turizmde engelli bireyler için yapılacak iyileştirmeler için önerilerimiz aşağıda detaylandırılmıştır:

İç Turizm ve Dış Turizm
İç Turizm

  1. Engelli Dostu Tatil Köyleri ve Oteller
    • Standartların Belirlenmesi:
    • Engelliler Milletlerarası Sözleşmesi’ne uygun olarak, ulusal erişilebilirlik standartları belirlenmeli. Bu standartlar, tüm engel türlerini kapsamalı.
    • Standartlar arasında geniş kapılar, düşük seviyede tezgahlar, tutunma barları, erişilebilir banyo ve tuvaletler gibi özellikler yer almalıdır.
    • Denetim ve Sertifikasyon:
    • Otellerin bu standartlara uyup uymadığını denetlemek için bağımsız bir denetim ve sertifikasyon sistemi oluşturulmalı.
    • Erişilebilir oteller için özel sertifikalar verilerek, bu sertifikaların online platformlarda görünürlüğü sağlanmalı.
    • Farkındalık ve Eğitim:
    • Otel sahiplerine ve çalışanlarına yönelik düzenli eğitim programları geliştirilmeli. Bu eğitimler, engelli bireylerin hakları ve ihtiyaçları hakkında farkındalık artırıcı nitelikte olmalıdır.
  2. Erişilebilir Turistik Yerler
    • Alt Yapı Geliştirme:
    • Müze, park ve tarihi yerlerin fiziksel erişimini artırmak için rampalar, asansörler ve geniş yollar gibi altyapı geliştirmeleri yapılmalı.
    • Mevcut mekanlarda yapılan iyileştirmeler için devlet desteği ve teşvikler sağlanmalı.

• Bilgilendirme:
• Braille alfabeli bilgilendirme tabelaları, sesli rehberlik sistemleri ve görsel-işitsel bilgi noktaları kurulmalı.
• Görme engelli ziyaretçiler için sesli rehber cihazları, işitme engelliler için ise altyazılı rehber videoları sunulmalı.
Dış Turizm

  1. Uluslararası Erişilebilirlik Standartları
    • Uluslararası İşbirliği:
    • Erişilebilirlik standartları konusunda uluslararası turizm kuruluşları ve STK’larla işbirliği yapılmalı.
    • Engelliler Milletlerarası Sözleşmesi’ne uygun uluslararası standartlar takip edilerek uygulanmalı.
    • Tanıtım ve Pazarlama:
    • Türkiye’nin engelli dostu bir destinasyon olarak tanıtılması için dijital pazarlama kampanyaları düzenlenmeli.
    • Yurt dışındaki büyük turizm fuarlarına katılım sağlanarak, Türkiye’nin erişilebilir turizm imkanları tanıtılmalı.
  2. Erişilebilir Tur Paketleri
    • Tur Operatörleri ile İşbirliği:
    • Yerel tur operatörleri ve seyahat acenteleri ile işbirliği yaparak, engelli bireylere özel tur paketleri oluşturulmalı.
    • Bu paketler, erişilebilir ulaşım, konaklama ve turistik mekanları kapsamalı.

• Özel Rehberlik Hizmetleri:
• Engelli turistler için özel eğitim almış tur rehberleri istihdam edilmeli.
• Rehberlerin, işaret dili ve görme engelliler için sesli betimleme gibi konularda eğitim alması sağlanmalı.
Ulaşım

  1. Toplu Taşıma Araçları
    • Erişilebilir Araçlar:
    • Yeni toplu taşıma araçlarının erişilebilir modellerden seçilmesi sağlanmalı.
    • Mevcut araçlar, erişilebilir hale getirilmek için modifikasyonlardan geçirilmeli (rampalar, geniş kapılar, özel koltuklar).

• Personel Eğitimi:
• Toplu taşıma personeline, engelli bireylerle nasıl iletişim kurulacağı ve yardımcı olunacağı konusunda düzenli eğitimler verilmeli.
• Eğitimler, pratik uygulamalar ve rol oyunları içermelidir.

  1. Özel Ulaşım Hizmetleri
    • Özel Araçlar:
    • Tekerlekli sandalye kullanıcıları için özel donanımlı taksi ve minibüslerin sayısı artırılmalı.
    • Bu araçlar, şehir genelinde ve özellikle turistik bölgelerde kullanılabilir olmalı.
    • Rezervasyon Sistemleri:
    • Engelli bireylerin bu özel ulaşım hizmetlerine kolayca erişebilmesi için kullanıcı dostu online rezervasyon sistemleri geliştirilmeli.
    • Mobil uygulamalar ve web siteleri aracılığıyla kolay rezervasyon imkanı sağlanmalı.
  2. Havalimanları ve Tren İstasyonları
    • Erişilebilirlik İyileştirmeleri:
    • Havalimanları ve tren istasyonlarında rampalar, geniş asansörler, alçak gişe masaları ve engelli tuvaletleri gibi iyileştirmeler yapılmalı.

• Tekerlekli sandalye kullanıcıları için havaalanı içi transfer hizmetleri sağlanmalı.
• Yardım Masaları:
• Engelli bireylerin ihtiyaç duydukları yardımı alabilecekleri özel yardım masaları kurulmalı.
• Bu masalarda, işaret dili bilen ve engelli bireylerin ihtiyaçlarını anlayabilecek eğitimli personel bulundurulmalı.
Konaklama

  1. Engelli Odaları
    • Tasarımlar ve Standartlar:
    • Otellerin engelli odaları belirli standartlara göre tasarlanmalı (geniş kapılar, alçak yataklar, tutunma barları).
    • Bu odalar, tekerlekli sandalye kullanıcıları için uygun hale getirilmiş olmalı.
    • Oda Sayısı:
    • Otellerde belirli bir yüzde oranında (örneğin %5) engelli odası bulundurulması zorunlu hale getirilmeli.
    • Bu odaların rezervasyon süreçlerinde öncelikli ve ayrılmış olması sağlanmalı.
  2. Ortak Alanlar
    • Erişilebilirlik:
    • Otellerin restoran, havuz, spor salonu gibi ortak alanlarının erişilebilir hale getirilmesi için rampalar, asansörler ve uygun zemin kaplamaları eklenmeli.
    • Bilgilendirme ve İşaretleme:
    • Otellerde, engelli bireyler için yönlendirme işaretlerinin ve bilgilendirme tabelalarının bulunması sağlanmalı.
    • Braille alfabeli tabelalar ve sesli bilgilendirme sistemleri kullanılmalı.
  3. Eğitimli Personel
    • Eğitim Programları:
    • Otel personelinin engelli bireylere nasıl yardımcı olunacağı konusunda düzenli eğitim alması sağlanmalı.

• Bu eğitimler, pratik uygulamalar ve engelli bireylerle empati kurmaya yönelik aktiviteler içermelidir.
• Hizmet Kalitesi:
• Otellerde engelli misafirlerin ihtiyaçlarına hızlı ve etkili bir şekilde cevap verebilecek hizmet kalitesi sağlanmalı.
• Misafir memnuniyeti anketleri ve geri bildirim mekanizmaları oluşturulmalı.
Sağlık Olanakları

  1. Acil Sağlık Hizmetleri
    • Donanımlı Personel:
    • Turistik bölgelerde ve otellerde ilk yardım eğitimi almış personelin bulundurulması zorunlu hale getirilmeli.
    • Acil durumlar için 24 saat hizmet verecek sağlık ekipleri hazır bulundurulmalı.
    • Acil Sağlık Ekipmanları:
    • Otellerde ve turistik mekanlarda defibrilatör, ilk yardım setleri gibi acil sağlık ekipmanlarının bulundurulması sağlanmalı.
  2. Tıbbi Ekipman
    • Ekipman Kiralama:
    • Tekerlekli sandalye, oksijen tüpü ve diğer tıbbi cihazların kolayca kiralanabileceği bir sistem oluşturulmalı.
    • Bu hizmetler, otellerin ve sağlık turizmi sağlayıcılarının web sitelerinde ve mobil uygulamalarında tanıtılmalı.
    • Ekipman Temini:
    • Engelli bireylerin ihtiyaç duyduğu tıbbi ekipmanların temin edilmesi için tedarik zincirleri oluşturulmalı.
    • Bu ekipmanlar, kolayca erişilebilir ve kullanılabilir olmalıdır.
  3. Rehabilitasyon ve Terapi Merkezleri
    • Merkezlerin Kurulması:
    • Turistik bölgelerde engelli bireylere yönelik rehabilitasyon ve terapi merkezlerinin kurulması teşvik edilmeli.

• Bu merkezler, fizik tedavi, hidroterapi, masaj ve diğer terapötik hizmetler sunmalıdır.
• Personel Eğitimi:
• Bu merkezlerde çalışacak personelin engelli bireylerin ihtiyaçlarına yönelik özel eğitim alması sağlanmalı.
• Eğitim programları, uluslararası standartlara uygun olarak hazırlanmalı.
Tiny House ve Engelli Dostu Konaklama

  1. Tiny House Tasarımları
    • Erişilebilirlik Standartları:
    • Tiny house’ların engelli bireyler için erişilebilir hale getirilmesi için belirli tasarım standartları oluşturulmalı.
    • Standartlar, geniş kapılar, rampa erişimi, düşük tezgahlar, tutunma barları ve erişilebilir banyo gibi özellikleri içermelidir.
    • Modüler Mobilyalar ve Akıllı Teknolojiler:
    • Kolayca hareket ettirilebilen ve ihtiyaçlara göre uyarlanabilen modüler mobilyaların kullanılması sağlanmalı.
    • Akıllı ev teknolojileri ile donatılarak, sesli komutlarla çalışan aydınlatma, ısıtma ve güvenlik sistemleri entegre edilmelidir.
  2. Pazarlama ve Tanıtım
    • Erişilebilir Tiny House’ların Tanıtımı:
    • Engelli bireylere yönelik tatil seçenekleri arasında tiny house konaklama seçeneklerinin tanıtılması için özel kampanyalar düzenlenmeli.
    • Dijital pazarlama stratejileri ile sosyal medya, bloglar ve influencer işbirlikleri kullanılmalı.

• Özel Kampanyalar:
• Engelli bireyler için özel kampanyalar ve teşvik edici indirimler sunulmalı.
• Rezervasyon platformlarında erişilebilir tiny house’lar için özel filtreleme seçenekleri sunulmalı.

Evlerde Konaklamalı Sağlık Turizmi

  1. Evde Sağlık Hizmetleri
    • Sağlık Hizmeti Sunan Kurumlarla İşbirliği:
    • Evde sağlık hizmetleri sunan kurumlarla işbirliği yapılarak, konaklama sırasında ihtiyaç duyulan sağlık hizmetlerinin sunulması sağlanmalı.
    • Hizmet sunucuları ve turizm işletmeleri arasında koordinasyon sağlanarak, kesintisiz hizmet sunulmalı.
    • Uzman Personel Temini:
    • Konaklama süresince ihtiyaç duyulabilecek sağlık hizmetlerini sunacak uzman personelin temin edilmesi için işbirlikleri geliştirilmeli.
    • Sağlık personelinin, tatil bölgelerinde geçici olarak istihdam edilmesi sağlanmalı.
  2. Tıbbi Donanımlı Evler
    • Ekipmanların Temini ve Kurulumu:
    • Tıbbi cihazlarla donatılmış evlerin temin edilmesi ve bu evlerin hastaların ihtiyaçlarına göre düzenlenmesi sağlanmalı.
    • Evler, tekerlekli sandalye erişimi, hasta yatakları, oksijen tüpleri ve diğer gerekli tıbbi cihazlarla donatılmalı.
    • Güvenlik ve Konfor:
    • Evlerin güvenlik ve konfor açısından en üst düzeyde donatılması, hastaların ve refakatçilerin rahat bir konaklama geçirmesinin sağlanması.
    • Evlerde, acil durum çağrı sistemleri ve güvenlik kameraları gibi teknolojiler kullanılmalı.
  3. Refakatçi Hizmetleri
    • Eğitimli Personel:
    • Hastalara refakat edecek eğitimli personelin temin edilmesi ve bu personelin hastaların ihtiyaçlarına yönelik eğitim alması sağlanmalı.

• Refakatçilerin, hastalarla etkili iletişim kurabilmeleri ve ihtiyaçlarına hızlı şekilde cevap verebilmeleri için düzenli eğitimler verilmeli.
• 24 Saat Hizmet:
• Konaklama süresince 24 saat sağlık hizmeti sunulmasının sağlanması, hastaların herhangi bir acil durumda anında yardım alabilmeleri için önemlidir.
• Bu hizmetlerin kalitesi ve ulaşılabilirliği, düzenli denetimlerle kontrol edilmelidir.
Döviz Getirici Etkisi

  1. Yabancı Turistlerin Çekilmesi
    • Uluslararası Tanıtım:
    • Türkiye’nin engelli dostu turizm destinasyonu olarak uluslararası alanda tanıtılması için dijital pazarlama kampanyaları, sosyal medya ve influencer işbirlikleri kullanılmalı.
    • Uluslararası turizm fuarlarına katılım sağlanarak, Türkiye’nin erişilebilir turizm imkanları tanıtılmalı.
    • Fuarlar ve Etkinlikler:
    • Uluslararası turizm fuarlarında engelli dostu turizm imkanlarının tanıtılması için özel stantlar ve sunumlar hazırlanmalı.
    • Türkiye’nin bu alandaki başarıları ve potansiyeli vurgulanmalı.
  2. Sağlık Turizmi
    • Uluslararası Sağlık Turizmi İşbirlikleri:
    • Sağlık turizmi alanında uluslararası işbirlikleri artırılmalı ve Türkiye’nin bu alandaki avantajları tanıtılmalı.
    • Uluslararası sağlık kuruluşları, sigorta şirketleri ve turizm acenteleri ile işbirlikleri kurulmalı.
    • Yabancı Hastalar İçin Paket Programlar:
    • Yabancı hastalara yönelik uygun fiyatlı ve kapsamlı tedavi paketleri sunulmalı.
    • Bu paketler, ulaşım, konaklama ve sağlık hizmetlerini kapsamalıdır.

Turizm Harcamalarının Artması
• Engelli Dostu Turistik Aktiviteler:
• Engelli bireylerin katılabileceği çeşitli turistik aktiviteler düzenlenmeli.
• Doğa yürüyüşleri, müze gezileri, deniz aktiviteleri gibi seçenekler sunulmalı.

• Uzun Süreli Konaklama:
• Engelli bireylerin ve ailelerinin daha uzun süre konaklamasını teşvik edecek kampanyalar düzenlenmeli.
• Uzun süreli konaklamalar için indirimli paketler ve özel avantajlar sunulmalı.

Bu detaylı adımlar ve uygulanabilirlik yolları, Engelliler Milletlerarası Sözleşmesi’ne uygun ve zorunlu olarak Türkiye’nin turizm sektöründe engelli bireyler için erişilebilirlik ve konfor seviyesini artırarak, hem iç hem de dış turizmde önemli bir destinasyon olmasını sağlayacaktır.

Girişimlerimizi Türkiye ile sınırlamalarla kalmayıp dünyanın her yerinden ülkemize gelecek olan engelli dostlarımızın ülkemizdeki onlara uygun şekilde hazırlanmış hizmet ve olanaklarımızdan istifa etmelerini sağlayarak yukarıda belirtilen iyileştirmelerle, hem ülkemizin tanıtımına katkı sağlamış hem de ülke ekonomisine de önemli katkılar sunarak döviz girdisini sağlama olanağı sağlanmış olacaktır.

Biz de Nina Kapadokya Turizm Ltd. Şti. olarak dostlarımıza bu katkıyı sağlayacak her türlü bağlantılara öncülük yaparak aynı zamanda firmamız üzerinden özel insanlarımıza yapacağımız katkılarla bu oluşumu kendimize bir misyon ederek öncülük etmek amacındayız. Fuarınızda yer alarak bu amaç doğrultusunda tanıtım yapmayı hedeflemekteyiz.

Projenin Tanıtımı için İstanbul Turizm Fuarı’nda Dream Projec ayrıcalığı ile partner olmak istiyoruz. Jolly Tur, TURSAB, Engelsiz Turizm Derneği, Turizm Kültür Bakanlığı, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı ve Birleşmiş Milletler Komisyonu vb. tüm kurum ve kuruluşlar ile birliktelik yapmak, tüm bu organizasyonu üstlenmek yönetmek istiyoruz…

Nina Kapadokya Turizm Ltd. Şti.
Proje Koordinatörü
Yener YÜKSEK